- Datos de contacto y cuenta (nombre, correo, teléfono) registrados en nuestros sistemas
- Datos de conexión de WhatsApp Business vinculados a tu cuenta
- Historial de conversaciones y mensajes gestionados a través de Chatwoot
- Registros de flujos de automatización ejecutados en n8n asociados a tu cuenta
- Metadatos operativos y eventos de integración vinculados a tu perfil
- Desvinculación de integraciones activas con CRM u otros sistemas
- Datos de facturación (conservamos lo mínimo exigido por obligación legal tributaria)
⚠️ Nota: Algunos datos pueden conservarse durante el período legalmente obligatorio (ej: registros contables por 7 años según normativa peruana) aunque se realice la eliminación general. Te informaremos de cualquier excepción en nuestra respuesta.
- Completas el formulario a continuación con tu correo electrónico registrado en PPBMS y el tipo de eliminación que solicitas.
- Recibes un correo de confirmación con un ID de solicitud único en menos de 24 horas.
- Nuestro equipo verifica tu identidad y la asociación de los datos a tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles.
- Ejecutamos la eliminación o anonimización de los datos aplicables.
- Recibes una confirmación por correo de que el proceso se completó, indicando qué datos fueron eliminados y cuáles se conservan por obligación legal.
El plazo máximo de resolución es de 30 días desde la recepción de la solicitud, ampliable a 3 meses si la complejidad lo requiere (con notificación previa).
Solicitar eliminación de mis datos
Completa el formulario. La solicitud se enviará de forma segura a nuestro equipo de cumplimiento.
Tu solicitud se enviará de forma segura. Recibirás confirmación en tu correo en menos de 24 horas hábiles.
Solicitud recibida
Hemos registrado tu solicitud de eliminación de datos. Recibirás un correo de confirmación en en las próximas 24 horas hábiles.
ID de solicitud — guárdalo para hacer seguimiento.
Si tienes preguntas adicionales, escríbenos a vpanez@ppbms.com indicando tu ID de solicitud.
Puedes enviar tu solicitud directamente a nuestra Delegada de Protección de Datos: